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Frage: Wie finde ich mich am schnellsten zurecht?
Antwort: Falls Sie sich für eine bestimmte Uhr oder Marke interessieren, ist es wohl am schnellsten über unsere Suche zum Ziel zu kommen.
Sie sind trotzdem herzlich eingeladen in unserem Shop zu stöbern. Klicken Sie sich einfach in unseren Produktkatalogen in der linken Spalte durch:
Frage: Wie finde ich einen von mir gesuchten Artikel?
Antwort: Unsere Seiten sind so aufgebaut, dass Artikel leicht gefunden werden können. Falls Sie dennoch einen ganz bestimmten Artikel nicht finden können, verwenden Sie einfach unsere Suchfunktion, die Sie in der linken Spalte finden. Sollten Sie dann immer noch keinen Erfolg haben, sprechen Sie uns bitte über unser Kontakformular an. Wir unterbreiten Ihnen dann sehr gerne umgehend ein unverbindliches Angebot zu dem gesuchten Artikel.
Frage: Ich habe Probleme mit Ihrem Onlineshop (Fehlermeldungen)!
Antwort: Sollten Sie Probleme mit unserem Onlineshop haben, so schildern Sie uns diese bitte über das Kontakt-Formular. Bitte beschreiben Sie das Problem oder die Fehlermeldung möglichst genau.
Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden und versuchen das Problem zu beheben.
Frage: Wie funktioniert bei Ihnen ein Bestellvorgang?
Antwort: Es ist ganz einfach ...
Bei allen Artikeln unseres Onlineshops sind die Preise inklusive MwSt. in jeweiligen Artikelbeschreibungen angegeben. Daneben befindet sich ein Kästchen, in das Sie die gewünschte Stückzahl eintragen können. Tragen Sie dort nichts ein und klicken den Button 'In den Warenkorb', geht unser Shop davon aus, daß Sie 1 Stück bestellen möchten.
Klicken Sie den Button 'In den Warenkorb' an, so gelangen Sie auf die Übersicht Ihres aktuellen Warenkorbes. Dort sehen Sie alle bisher von Ihnen zur Bestellung ausgewählten Produkte, die Stückzahlen, die Preise und unten rechts den Warengesamtpreis. Sie haben hier die Möglichkeit, die gewünschten Stückzahlen zu korrigieren oder einzelne Artikel zu löschen.
Ist Ihre Bestellung komplett und der Warenkorbinhalt richtig, klicken Sie unten auf den Button 'Zur Kasse'.
Die nächste Seite ist die 'Rechnungsadresse'. Geben Sie dort bitte die nötigen Daten ein, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Hier können Sie auch Ihrer Bestellung einen schriftlichen Hinweis anhängen. Sollten Sie eine abweichende Lieferadresse wünschen (z.B. bei einem Geschenk an eine abweichende Lieferadresse), so klicken Sie bitte in das entsprechende Kästchen.
Sollten Sie eine abweichende Lieferadresse ausgewählt haben, wird Ihnen die Seite 'Lieferadresse' angezeigt. Geben Sie dort bitte die nötigen Daten ein, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen.
Anschließend kommt die Bestellzusammenfassung. Hier können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen:
Vorkasse = Sie überweisen den Betrag an uns und erhalten dann die Ware.
Lastschrift = Bei der Lastschrift ermächtigen Sie uns den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto einzuziehen. Dies erfolgt in etwa parallel zum Warenversand.
Nachnahme = Sie bezahlen die Ware bei Erhalt Ihres Paketes direkt beim Paketzulieferer.
Kreditkarte = Sie können bei uns ohne Aufpreis mit VISA und Mastercard, Discover oder American Express bezahlen. Der Zahlungsvorgang wird über Firma PayPal abgewickelt. Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Ihre Kartendaten werden absolut sicher übertragen und nicht bei uns gespeichert.
PayPal = Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie auch bei uns mit dieser beliebten eBay-Zahlungsplattform zahlen.
Je nach Versandart und Bestellwert der Ware, zeigt Ihnen unser Shop die anfallenden Versandkosten und die Gesamtsumme an.
Im Fenster darunter finden Sie den Link zu unseren AGB. Sind Sie mit unseren AGB einverstanden, setzen Sie bitte neben diesem Link mit einem Klick der Maus ein Häkchen und klicken Sie darunter auf 'Weiter'.
Zum Schluß wird die Bestellkontrolle mit allen von Ihnen gemachten Angaben angezeigt, wo Sie Ihre Bestellung bequem überprüfen und unproblematisch korrigieren können. Mit einem Klick auf die Schaltfläche 'Bestellung absenden' wird Ihre Bestellung an uns abgeschickt. Über den Erfolg der Übertragung werden Sie vom Shop informiert.
Wenige Minuten nach Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem E-Mail Postfach eine Bestellbestätigung unseres Shop-Servers mit allen relevanten Daten zur Bestellung. Sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben, den Sie bei der Online-Bestellung nicht bemerkt haben, so senden Sie uns bitte unverzüglich eine Nachricht unter Nennung der dort angegebenen Auftragsnummer. Ebenso beigefügt ist ein direkter Link zu unseren AGB. So können Sie diese jederzeit nochmals in Ruhe studieren. Beachten Sie bitte unsere Hinweise zum Datenschutz und Ihrem Rücktrittsrecht. Anfragen oder eventuelle Reklamationen richten Sie bitte möglichst über unseren Kontakt-Formular an uns.
Frage: Welche Versandkosten kommen zu meiner Bestellung noch hinzu?
Antwort: Alle Bestellungen per Vorkasse versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Bestellungen per Nachnahme berechnen wir pauschal 6,00 Euro Bearbeitungsgebühr. Bestellungen per Nachnahme in das Ausland sind leider nicht möglich. In der folgenden Tabelle können Sie alles auf einem Blick sehen. Land Bestellart Versandkosten
Deutschland Vorkasse + 0,00 EUR
Deutschland Nachnahme* + 6,00
Europa Vorkasse + 15,00 EUR
Welt Vorkasse + 15,00 EUR
(*) Bei einer Bestellung per Nachnahme müssen Sie auch die regulären Versandkostenzuschläge (Extra Inkasso: Übermittlungsentgelt) der Deutschen Post AG (DHL) in Höhe von zur Zeit 2,00 Euro/je Nachnahme direkt beim Paketzulieferer bezahlen.
Frage: Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Antwort: Innerhalb Deutschlands, müssen Sie bei einer Bestellung per Vorkasse, mit einer Lieferzeit zwischen 3-7 Werktagen rechnen. Bei Bestellungen per Nachnahme beträgt die Lieferzeit meistens nur 1-3 Werktage. In der folgenden Tabelle können Sie alles auf einem Blick sehen. Land Bestellart Lieferzeit
Deutschland Vorkasse* 3-7 Tage
Deutschland Nachnahme** 1-3 Tage
Europa Vorkasse* 5-14 Tage
Welt Vorkasse* 7-21 Tage
(*) Die Lieferzeit bei einer Vorkasse, setzt sich aus der Überweisungslaufzeit Ihrer Bank und aus der jeweiligen Postlaufzeit zusammen.
(**) Nachnahmebestellungen werden bei uns, vorausgesetzt der bestellte Artikel ist lagernd, meistens innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang in den Versand gegeben.
Frage: Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?
Antwort: Die Zustellung erfolgt bei der DHL von Montag bis Samstag und bei dem DPD von Montag bis Freitag. Auf genaue Lierferzeiten haben wir jedoch leider keinen Einfluss.
Frage: Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Antwort: Wir akzeptieren die Bezahlung per Vorkasse, Lastschrift, Nachnahme, Kreditkarte und Paypal.
Frage: Bekomme ich eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt?
Antwort: Selbstverständlich erhalten Sie bei uns mit jeder Lieferung automatisch eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt. auf die von Ihnen gewünschte Rechnungsanschrift ausgestellt. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Privatperson oder Firmenkunde sind.
Frage: Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Antwort: Ja, nach dem erfolgreichen Absenden Ihrer Bestellung wird in wenigen Sekunden an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse eine automatische Empfangsbestätigung gesandt.
Frage: Meine Frage wurde hier nicht beantwortet!
Antwort: Falls Ihre Fragen in unserer FAQ-Liste nicht beantwortet wurden, benutzen Sie bitte das Kontakt Formular um uns eine Frage zu übermitteln. Wir werden uns nach Erhalt umgehend um die Beantwortung Ihrer Frage kümmern.
